Términos y condiciones
1. Introducción
Bienvenido al sitio web y tienda en línea de Advanced Grow Store (en adelante, “Advanced Grow Store”, “ADV Grow Store”, “la Empresa” o “nosotros”).
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de la plataforma, implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario y/o cliente (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”).
Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.
2. Identificación del Comercio
Advanced Grow Store es una tienda orientada a la comercialización de productos relacionados con cultivo indoor, jardinería, tabaquería, vaporización, café, accesorios y productos afines.
Para cualquier consulta relacionada con compras, despachos, cambios o devoluciones, el Cliente podrá contactarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web y redes sociales de la empresa.
3. Edad Mínima y Uso del Sitio
El uso de este sitio y la compra de determinados productos están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el Cliente declara bajo su responsabilidad:
Ser mayor de edad.
Entregar información verídica y actualizada.
Cumplir con la legislación vigente aplicable al uso de los productos adquiridos.
Advanced Grow Store podrá cancelar pedidos o restringir compras cuando existan antecedentes que hagan presumir un incumplimiento de estas condiciones.
4. Información sobre Productos
Advanced Grow Store procura mantener información clara, precisa y actualizada respecto de las características, especificaciones, disponibilidad y precios de los productos publicados.
No obstante, pueden existir errores tipográficos, diferencias de color, imágenes referenciales o variaciones menores entre las fotografías y el producto final.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock.
Advanced Grow Store se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos y precios sin previo aviso.
5. Cultivo Legal y Uso Responsable
Advanced Grow Store promueve el cumplimiento de la legislación chilena vigente.
Los productos comercializados están destinados exclusivamente para fines legales.
En el caso de productos relacionados con cultivo, el Cliente es el único responsable del uso que otorgue a dichos productos y de cumplir con la normativa aplicable en Chile.
Advanced Grow Store no promueve ni incentiva actividades contrarias a la ley.
6. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar correctamente el proceso de compra en la plataforma.
Una vez recibido el pedido, Advanced Grow Store enviará una confirmación de recepción al correo electrónico registrado por el Cliente.
La aceptación definitiva de la compra estará sujeta a:
Verificación de stock.
Validación del medio de pago.
Verificación de datos del Cliente.
En caso de errores evidentes de precio, stock o información publicada involuntariamente, Advanced Grow Store podrá anular la compra y realizar la devolución íntegra del dinero pagado.
7. Métodos de Pago
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
Tarjetas de crédito y débito.
Transferencia electrónica.
Otros medios habilitados en la plataforma.
El pago debe encontrarse aprobado y validado antes del despacho del pedido.
Advanced Grow Store utiliza plataformas de pago externas y seguras para procesar transacciones. La Empresa no almacena información bancaria confidencial de los clientes.
8. Envíos y Despachos
Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas y están sujetos a cobertura, tiempos logísticos y condiciones operacionales de cada courier.
Los pedidos serán preparados y despachados dentro de un plazo referencial de hasta 3 días hábiles, salvo eventos excepcionales, alta demanda, fuerza mayor o situaciones externas.
Los tiempos de entrega informados por las empresas de transporte son estimativos y pueden variar.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte:
La responsabilidad del traslado recae en el courier.
El Cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Cualquier inconveniente relacionado con retrasos, pérdidas o daños atribuibles al transporte deberá ser informado oportunamente.
En productos frágiles, como piezas de vidrio, bongs u otros artículos delicados, Advanced Grow Store realiza embalajes reforzados y cuidados especiales para minimizar riesgos durante el traslado.
Sin perjuicio de lo anterior, una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Advanced Grow Store no se hace responsable por quiebres, daños, pérdidas o deterioros ocasionados durante el traslado por parte del courier o empresa de transporte contratada.
9. Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse conforme a la legislación vigente en Chile.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar sin uso.
Mantener su empaque original.
Incluir accesorios, manuales y elementos originales.
Encontrarse en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos:
Utilizados.
Manipulados incorrectamente.
Dañados por responsabilidad del Cliente.
Que, por razones de higiene o uso personal, no permitan su reventa.
En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, el Cliente podrá ejercer las garantías legales correspondientes conforme a la normativa chilena.
10. Política Especial para Semillas
Debido a la naturaleza biológica de las semillas, Advanced Grow Store no garantiza porcentajes de germinación ni resultados específicos.
La Empresa asegura trabajar con semillas originales, frescas y correctamente almacenadas. Sin embargo, el éxito del proceso depende de múltiples factores externos, incluyendo:
Método de germinación utilizado.
Manipulación humana.
Temperatura.
Humedad.
Higiene.
Condiciones ambientales.
Por este motivo, no se realizan devoluciones ni reembolsos asociados a procesos de germinación.
11. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
En productos electrónicos o vaporizadores, la garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no daños derivados de:
Golpes.
Humedad.
Manipulación incorrecta.
Uso indebido.
Desgaste natural.
Modificaciones realizadas por terceros.
Para gestionar una garantía, el Cliente deberá presentar comprobante de compra.
12. Limitación de Responsabilidad
Advanced Grow Store no será responsable por:
Uso indebido de los productos.
Daños ocasionados por terceros o empresas de transporte.
Interrupciones temporales del sitio web.
Errores derivados de causas externas o fuerza mayor.
Pérdidas indirectas derivadas del uso de los productos comercializados.
El Usuario asume plena responsabilidad respecto del uso final de los productos adquiridos.
13. Protección de Datos y Privacidad
Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para:
Procesamiento de compras.
Despachos.
Atención al cliente.
Comunicaciones relacionadas con pedidos.
Acciones comerciales o promocionales autorizadas.
Advanced Grow Store no venderá ni compartirá datos personales con terceros ajenos al proceso de compra, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
El Usuario podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos conforme a la legislación aplicable.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Advanced Grow Store o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Advanced Grow Store podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente este documento.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto derivado de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estas condiciones será sometido a los tribunales competentes de Concepción, Chile.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, despachos, garantías o soporte, el Cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Advanced Grow Store en su sitio web y redes sociales.
